Términos y Condiciones de uso usuario emisor (instituciones)

Este documento constituye un acuerdo legal entre Ud. (de aquí en adelante CLIENTE) y Comercial e Inversiones MAPANGO Ltda. a través de su marca INFOCEL, en el cual constan los términos y condiciones que regirán el uso que usted hará del sitio y aplicación web de INFOCEL. El presente convenio junto con todas sus actualizaciones, términos adicionales, los reglamentos y normas establecidas en el sitio web de INFOCEL constituyen en conjunto el "contrato" celebrado entre usted y Comercial e Inversiones MAPANGO Ltda. Si usted está de acuerdo con estos términos y condiciones, presione "ACEPTAR". Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no presione "ACEPTAR", en tal caso no podrá utilizar el servicio. Estas condiciones deberán ser aceptadas y respetadas tal como se presentan. INFOCEL podrá denegar el acceso a su aplicación en caso de incumplimiento de cualquier parte de este contrato.

INFOCEL ofrece soporte para el servicio SMS, lo que implica el envío de SMS individuales y masivos a los destinatarios que el CLIENTE disponga.

I.- Interpretación

a) Servicio SMS: Servicio prestado por INFOCEL a través de su aplicación web desarrollada para tal efecto. Mediante este servicio, el CLIENTE o usuarios en su defecto, podrán enviar SMS simples, es decir SMS a un solo destinatario, o SMS masivos, los que serán recibidos en los teléfonos móviles de estos.

b) CLIENTE: Persona natural o jurídica que contrata el servicio y que una vez habilitada, ingresa a la aplicación web con un nombre de usuario y contraseña, pudiendo administrar todas las herramientas que brinda el sistema.

c) Usuarios Administradores: Persona natural o jurídica que una vez inscrita por el CLIENTE y luego de haber sido habilitada por este, podrá ingresar a la aplicación web con su nombre de usuario y contraseña, proporcionados por INFOCEL, para administrar las funciones que el sistema le permite y las adicionales que el CLIENTE autorice.

d) Destinatario o usuario final: Persona natural que una vez registrada en INFOCEL e inscrita por el CLIENTE estará habilitada para recibir en su teléfono móvil los SMS emitidos por el CLIENTE, por los usuarios administradores o los usuarios finales.

e) Aplicación web: Herramienta desarrollada por INFOCEL a la que tienen acceso el CLIENTE, los usuarios administrativos que el inscriba y los usuarios finales habilitados, que permite la gestión y administración de los recursos disponibles para cada cual.

La aplicación web, contempla 3 niveles de gestión en cuanto a recursos y aplicaciones disponibles:

1) Nivel 1: A este nivel, sólo tienen acceso los CLIENTE y tiene las siguientes características:

• • Administración de usuarios (cargar, habilitar, segmentar y eliminar).
• • Gestión de facturación
• • Envío simple, masivo y programado de SMS
• • Recarga de SMS a través de WebPay y/o transferencia electrónica
• • Generar informes estadísticos de todos los mensajes enviados
• • Aviso de SMS disponibles.
• • Revisión de mensajes históricos
• • Asignación de SMS

2) Nivel 2: A este nivel solo tienen acceso los usuarios administradores y podrán gestionar las herramientas que el CLIENTE disponga. No obstante lo anterior, por defecto tendrán acceso a:

• • Envíos simples, masivos y programados de SMS
• • Estadísticas de mensajes
• • Aviso de SMS disponibles
• • Mensajes históricos

3) Nivel 3: A este nivel, tendrán acceso los usuarios finales o destinatarios que se encuentran activos, es decir, aquellos que fueron inscritos por el CLIENTE y que con anticipación o posteriormente hayan ingresado sus datos en el sitio web. El usuario final o destinatario activo podrá ingresar a la aplicación web, recibir en su teléfono móvil los SMS emitidos por el CLIENTE o usuarios administradores y eventualmente enviar y recibir SMS desde la aplicación web a otros usuarios finales o destinatarios.

f) Nombre de usuario y contraseña: Grupo de caracteres alfanuméricos que permiten identificar, autentificar y verificar al cliente y a los usuarios que acceden a la aplicación web.

II.- DURACIÓN

1. El presente contrato comenzará a regir una vez perfeccionado, es decir, desde la fecha en que el CLIENTE una vez leído, manifieste su conformidad y aceptación con los términos y condiciones de uso, proceso que se verifica mediante un clic en el botón ACEPTAR ubicado en la parte inferior del formulario de registro, renunciando con ello a la firma convencional.

2. Las presentes condiciones de contrato tendrán una duración indefinida y finalizará cuando una de las partes decida poner término al servicio, para lo cual deberá comunicar a la otra con 30 días de anticipación su voluntad mediante correo electrónico. Para este último caso, si existieren cargos pendientes por pagar por parte del CLIENTE, este deberá costearlos y si por el contrario, el CLIENTE tuviese SMS a favor, INFOCEL le hará devolución del 75% de lo pagado por ellos.

III.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y USUARIOS

1. El CLIENTE y los usuarios deberán cumplir con todos los términos y condiciones del presente contrato y además deberán actuar lealmente y de buena fe.

2. Durante el proceso de registro, el CLIENTE se obliga a proporcionar sus propios datos personales en forma correcta y verídica. Para el caso que se trate de una persona jurídica los antecedentes proporcionados corresponderán a los datos de contacto (nombre de la persona encargada, e-mail, dirección y teléfono) y los datos de facturación (nombre de empresa, RUT, dirección, giro comercial). Si el CLIENTE proporcionare datos incorrectos o incompletos, INFOCEL, quedará facultada para no activar y/o interrumpir el servicio hasta que el CLIENTE facilite correctamente la información solicitada. En correspondencia con la solicitud de activación del servicio SMS por parte del CLIENTE y los usuarios, INFOCEL, les atribuye un nombre de usuario y contraseña que enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por estos. El CLIENTE y los usuarios reconocen que nombre de usuario y contraseña, constituyen el sistema de validación para el acceso a los servicios prestados por INFOCEL, por tanto el CLIENTE y usuarios reconocen que todos los actos ejecutados utilizando su nombre de usuario y contraseña les serán atribuidos y tendrán eficacia vinculante para ellos. El CLIENTE y los usuarios reconocen ser ellos solos y únicos responsables de los actos practicados utilizando sus propios nombres de usuarios y contraseñas y se comprometen a mantenerlos secretos, guardarlos bajo su responsabilidad y no ponerlos en conocimiento de terceros bajo ninguna circunstancia. El CLIENTE será el responsable del uso que le den los usuarios administradores a los nombres usuarios y contraseñas que se les asigna para el acceso a la aplicación web.

3. El CLIENTE y usuarios se comprometen a notificar inmediatamente a INFOCEL cualquier uso indebido o violación de la seguridad de su cuenta.

4. El CLIENTE estará obligado a indemnizar los gastos en que tuviera que incurrir INFOCEL por el mal uso de la aplicación y el mal uso de nombre de su usuario y contraseña asignada a él y a los usuarios administradores.

5. El CLIENTE se compromete a pagar con anticipación (prepago) el valor del paquete de mensajes que desea que se carguen en su cuenta, según lo especificado en la tabla de valores publicada en la página web de INFOCEL.

6. El CLIENTE y usuarios se comprometen a mantener activo y actualizado el correo electrónico proporcionado en el formulario, ya que estos reconocen que esta vía, es el medio de comunicación preferente de INFOCEL. Para el caso en que estos deseen modificar la dirección de contacto, deberán hacerlo ingresando a la aplicación web. Por lo anterior, INFOCEL se exime de toda responsabilidad por la falta de comunicación con el CLIENTE o usuarios que se generen por el cambio de dirección de correo electrónico de alguno de ellos y sus consecuencias.

7. El CLIENTE con la aceptación del presente contrato, consiente a que las facturas inherentes al servicio contratado y a la adquisición de los paquetes de SMS le puedan ser enviadas a través de medios electrónicos.

8. El CLIENTE y los usuarios consienten en que las conversaciones telefónicas que sostengan con INFOCEL podrán ser grabadas como soporte de lo acordado a través de dichas comunicaciones.

IV.- USO CORRECTO DEL SERVICIO

1. INFOCEL no es responsable del contenido de los mensajes enviados por el CLIENTE o los usuarios, lo cual no impide que haga controles periódicos a su contenido.

2. El CLIENTE es responsable del contenido de los mensajes enviados por él y los usuarios administradores. No podrán transmitir mensajes que incluyan cualquier material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, perjudicial, spam, o cualquier otro tipo de mensaje con contenido delictivo o ilícito que contravenga la ley vigente.

V.- OBLIGACIONES DE INFOCEL Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. INFOCEL al igual que El CLIENTE y los usuarios, está obligada a cumplir con todas y cada una de las condiciones y términos de uso de este contrato para la prestación del servicio, debiendo actuar conforme a la buena fe y con apego a la legislación vigente.

2. INFOCEL se compromete a prestar el servicio ofrecido, procurando disponer de todos los medios que tenga a su alcance para que se pueda desarrollar de la manera más segura. No obstante, no puede garantizar que el servicio esté disponible en forma continua e ininterrumpida durante la vigencia del contrato, ya que el servicio opera con redes y equipos servidores de distintos operadores móviles que son susceptibles de presentar fallas técnicas y contingencias imprevisibles que quedan fuera de nuestro control razonable. INFOCEL no será responsable de cualquier alteración en el servicio SMS que impida la emisión y recepción final de estos cuando no tenga el control de las causas que la provocan.

3. La aplicación web de INFOCEL estará disponible para su acceso las 24 horas del día los 365 días del año, excepto cuando sea necesario realizar mantenimiento o intervenciones técnicas que requieran su interrupción, las que serán notificadas al CLIENTE y usuarios administradores al correo electrónico indicado en el formulario de registro.

4. El CLIENTE reconoce el hecho de que la implementación y funcionamiento del servicio implica el uso de programas técnicamente complejos, por tanto acepta soportar dentro de limites razonables, riesgos, imperfecciones o la indisponibilidad de la aplicación web, desistiendo expresamente a realizar cualquier reclamo ante los tribunales ordinarios respecto de eventuales responsabilidades contractuales y extracontractuales, a INFOCEL, ya sea por el no envío de mensajes, falta de recepción de los mismos o fallas en su configuración.

5. INFOCEL se reserva el derecho a suspender ya sea total o parcialmente el servicio si advierte, detecta y verifica en periodos de mantenimiento o por denuncias de otros clientes o usuarios, que un CLIENTE o usuario administrador está realizando un uso abusivo o contrario a los establecido en estos términos y condiciones de uso y/o cualquier comportamiento que altere el óptimo funcionamiento del servicio. Para este caso, INFOCEL luego de suspender el servicio parcialmente, notificará al CLIENTE dicha situación a fin que dé solución a la alteración que afecta el servicio, y si una vez reiniciado este, el CLIENTE reitera de mala fe su comportamiento contrario a estos términos y condiciones de uso, INFOCEL estará facultado para dar de baja a ese CLIENTE sin derecho a devolución de cantidad alguna.

6. INFOCEL pondrá a disposición del CLIENTE y de los distintos usuarios toda la información necesaria para que puedan acceder a la aplicación web. Esta información será entregada al CLIENTE y los usuarios por medio de un mensaje electrónico enviado a la dirección de correo proporcionada por estos en el formulario de contratación.

7. Para el caso que se produzca falta de servicio, INFOCEL se compromete a realizar al CLIENTE un descuento en la próxima compra de paquetes de SMS que este realice, en un porcentaje a determinar y que será proporcional al tráfico de SMS y al tiempo en que el CLIENTE se vio afectado por dicho problema. Se entenderá por falta de servicio la no funcionalidad de las conexiones que dispone INFOCEL, que la imposibiliten a prestar el servicio contratado, por tanto, quedan excluidos los problemas de conexión cuya responsabilidad sea atribuible a los operadores móviles y/o servidores.

VI.- CARGOS Y MODIFICACIONES EN LOS CARGOS

1. Para todos los efectos el acceso a la aplicación web de INFOCEL es gratuito, no obstante para el envío efectivo de SMS por parte del CLIENTE y los usuarios administradores, es necesario que el primero de ellos adquiera mediante un sistema de prepago en la aplicación web, paquetes de SMS que podrá distribuir a los distintos usuarios administradores para su uso.

2. El CLIENTE podrá optar en la aplicación web por la posibilidad de enviar los mensajes a los usuarios con menciones publicitarias, lo que le permitirá obtener un descuento (que se le informará en nuestra aplicación web al momento de cargar SMS) en el costo unitario de cada SMS en la próxima recarga.

3. Los paquetes de SMS sólo podrá adquirirlos el CLIENTE en la aplicación web y el pago podrá realizarlo por medio de una transferencia bancaria o bien a través de WebPay. Para este último caso, existirá un recargo sobre el valor final del paquete SMS, el cual podrá conocer en nuestra página web.

4. Los valores de cada paquete de SMS se encuentran disponibles en el sitio web de INFOCEL. Estos valores no incluyen el impuesto al valor agregado.

5. Una vez que el CLIENTE adquiera el paquete de SMS correspondiente, recibirá en minutos un correo electrónico de confirmación de la operación junto con la factura electrónica que respalda el servicio adquirido, o bien vía correo convencional el documento al cabo de unos días.

6. INFOCEL se reserva el derecho a modificar el valor de los paquetes de SMS, no obstante aquello, el cliente siempre tendrá conocimiento de tal situación, toda vez que al momento de la adquisición de cada paquete aparecerá el precio de este, lo que asegura que el CLIENTE tendrá pleno conocimiento de lo que adquiere y su precio.

VII.- FUERZA MAYOR

Las partes no serán responsables de las obligaciones que a cada una corresponda si el incumplimiento de la obligación se debe a hechos imprevisibles e inevitables. No serán responsables las partes en caso alguno, cuando dicho incumplimiento sea resultado de un caso fortuito, incendio, explosiones, guerra, inundaciones, terremotos, huelgas, actos vandálicos, problemas eléctricos o actuaciones del estado en el marco de sus atribuciones.

VIII.- CONFIDENCIALIDAD

1. En términos de la ley sobre Protección de Vida Privada (Ley N° 19.628 publicada en el Diario Oficial el 28 de Agosto de 1999), se entiende por datos personales "aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables". Los únicos datos personales a los que tendrá acceso INFOCEL, serán aquellos que el CLIENTE y usuarios faciliten voluntariamente y aquellos que se obtengan por el uso del servicio. En este sentido, es preciso que el CLIENTE y los usuarios conozcan que se les solicitarán datos de carácter personal que resultan absolutamente necesarios para el registro y para acceder al servicio. La finalidad de la obtención, tratamiento y cesión de los datos personales por parte del CLIENTE y usuarios a INFOCEL es el desarrollo del servicio prestado y en particular la gestión, desarrollo, administración, prestación, actualización, personalización, ampliación y mejora de los servicios y contenidos utilizados. En cumplimiento de la normativa vigente, INFOCEL ha adoptado las medidas precisas para mantener el nivel de seguridad requerido atendiendo a los datos personales tratados. Asimismo, ha implementado los medios necesarios y a su alcance para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y pérdida de los datos. No obstante lo anterior, el CLIENTE y usuarios convienen en que tales medios no son infalibles e inexpugnables y por tanto, INFOCEL no puede hacerse responsables de tales prácticas.

2. El CLIENTE y usuarios aceptan que INFOCEL podrá acceder a su cuenta y al contenido de sus mensajes para responder a problemas técnicos o de servicio.

IX.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, las marcas y los datos que aparecen en el sitio web de INFOCEL, incluidos entre otros, la aplicación web, las bases de datos, textos, gráficos, íconos, links, información privada y diseños, pertenecen o se ha autorizado a su uso a INFOCEL. Sin perjuicio de los derechos que se conceden al CLIENTE y usuarios en el presente, están expresamente reservados todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con el sitio www.infocel.cl.

X.- RESOLUCIÓN

Las partes podrán en cualquier momento poner término al presente contrato, si:

• • La otra parte fuera declarada en quiebra o entrara en periodo de liquidación.
• • Si una de las partes incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidos en estos términos y condiciones sin que se logre una solución por parte de los representantes legales de cada una de ellas.
• • Si un suceso de fuerza mayor o caso fortuito se mantuviera por tres meses interrumpidos impidiendo con ello el cumplimiento de las obligaciones mutuas.

XI.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE EN CASO DE CONTROVERSIA

Las presentes condiciones y términos de uso se regirán por la legislación de la República de Chile, conforme a la cual se interpretarán sus cláusulas. En caso de incumplimiento de este contrato, las partes se someten a la competencia y jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile, renunciando a cualquier fuero que por cambio de domicilio presente o futuro les pudiere corresponder.